Вербальне спілкування — це процес обміну інформацією або передачі повідомлень за допомогою усного мовлення. Це те, що ми робимо щодня. Однак, оскільки ми все частіше звертаємося до смартфонів та електронної пошти, наші навички вербальної комунікації починають слабшати.

Ви коли-небудь надсилали електронного листа колезі, який знаходиться всього за кілька метрів від вас? Чи ви коли-небудь писали комусь смс, але вас не зрозуміли, хоча швидкий дзвінок міг би все прояснити? Ви не самотні.

Важливість вербальної комунікації полягає в тому, що вона допомагає нам чітко висловлювати свої думки. Вона відіграє вирішальну роль у підтримці та побудові нових стосунків, як в особистому житті, так і на роботі. Тому оволодіння вербальним спілкування є вкрай важливим.

У цій статті ми заглибимося у вербальне спілкування: що це таке, чому воно важливе і як ви можете покращити свої навички вже сьогодні.

Що таке вербальне спілкування?

Вербальне спілкування — це процес обміну думками, почуттями та ідеями за допомогою слів, які ми вимовляємо. Ефективність вербального спілкування залежить від того, як ми підбираємо слова, як ми їх вимовляємо (тон) і наскільки чітко ми говоримо.

Це взаємовигідний процес, де людина, яка говорить, надсилає повідомлення, а людина, яка слухає, намагається зрозуміти та інтерпретувати сказане.

Вербальне спілкування проти невербального

Вербальне спілкування означає розмову вголос. Для того, щоб відбувся обмін інформацією, потрібні мовець і слухач. Йдеться про використання слів для передачі повідомлень.

З іншого боку, невербальне спілкування включає в себе такі речі, як міміка, жести й мова тіла. У багатьох випадках ми використовуємо як вербальні, так і невербальні способи, щоб повністю виразити себе і переконатися, що наші повідомлення зрозумілі.

Ми можемо вести вербальні розмови різними способами: по телефону, через онлайн-платформи, такі як Zoom чи FaceTime, тощо. Проте, попри всі технічні гаджети, які ми маємо, є щось особливе в тому, щоб поговорити з кимось віч-на-віч.

Чому навички вербального спілкування важливі на робочому місці?

Відсутність навичок вербального спілкування може призвести до менш продуктивної та змістовної взаємодії на роботі. Коли ми добре спілкуємося вербально, це гарантує, що всі розуміють, що відбувається. Така ясність зменшує плутанину та непорозуміння.

Пам’ятайте, що спілкування — це вулиця з двостороннім рухом. Дуже важливо, щоб і той, хто говорить, і той, хто слухає, чітко розуміли один одного.

Наявність сильних навичок вербальної комунікації на роботі може допомогти:

  • Запобігти нещасним випадкам
  • Підняти командний дух
  • Підвищити продуктивність
  • Покращити результати

П’ять типів вербального спілкування

Вербальне спілкування залежить від контексту та аудиторії. Ось п’ять основних типів:

Внутрішньоособистісне вербальне спілкування – це розмова, яку ми ведемо з самими собою, також відома як внутрішнє мовлення або саморозмова. Це наш внутрішній діалог, який часто відбувається підсвідомо, незалежно від того, чи ми обмірковуємо рішення, репетируємо, що сказати далі, чи просто розмірковуємо про свій день.

Міжособистісне вербальне спілкування передбачає безпосередню розмову віч-на-віч між двома людьми. Це може бути розмова з другом або обговорення проєкту з колегою. Ефективна міжособистісна комунікація вимагає не лише говорити, але й слухати, розуміти та реагувати належним чином.

Групове вербальне спілкування — це коли в розмові беруть участь більше двох людей. Це можуть бути збори команди, дискусійна група або будь-яка ситуація, коли кілька людей беруть участь у діалозі. Тут діють ті самі принципи ефективної комунікації, але за більшої кількості учасників забезпечити, щоб кожен був почутий, стає складніше.

Публічне вербальне спілкування. Цей тип комунікації відбувається, коли людина виступає перед великою аудиторією, наприклад, під час презентації, лекції чи публічного виступу. Для тих, хто не звик виступати публічно, це може бути складним завданням, але опановування цією навичкою може відкрити значні можливості та здатність впливати на ширшу аудиторію.

Масове вербальне спілкування охоплює велику аудиторію за допомогою таких засобів, як телевізійні шоу, подкасти або онлайн відео. Зазвичай у них беруть участь кілька спікерів, які звертаються до тисяч, а то й мільйонів людей. Спікери діляться своїми думками, маючи на меті навчити, розважити або переконати широку аудиторію.

П’ять способів покращити свої навички вербальної комунікації

Покращення навичок вербальної комунікації може суттєво вплинути на ваше особисте та професійне життя. Ось п’ять ефективних стратегій, які допоможуть покращити ваше спілкування:

  1. Чітко визначте, що ви хочете сказати. Перед будь-якою важливою розмовою, наприклад, зустріччю чи співбесідою, сплануйте, що ви хочете сказати. Запис ключових моментів або ідей допоможе впорядкувати ваші думки. Якщо ви не впевнені у своєму тоні або в тому, як ваше повідомлення може бути сприйняте, зворотній зв’язок від друга чи колеги може бути дуже корисним.
  2. Враховуйте свою аудиторію. Адаптація стилю спілкування залежно від того, з ким ви розмовляєте, є дуже важливою. Незалежно від того, чи це колега, керівник, молодша чи старша людина, адаптація вашого підходу може зробити ваше повідомлення більш ефективним. Обміркуйте відповідний тон, офіційність і обстановку для вашої розмови, щоб найкращим чином встановити зв’язок з аудиторією.
  3. Не забувайте про невербальне спілкування. Мова вашого тіла говорить багато про що. Невідповідність між тим, що ви говорите, і тим, що передає ваше тіло, може підірвати ваше повідомлення. Щоб зміцнити довіру та впевненість, підтримуйте зоровий контакт, тримайте відкриту позу та слідкуйте за виразом обличчя.
  4. Дихайте. Почуття тривоги перед виступом, особливо перед публікою, є поширеним явищем. Практика дихальних вправ, наприклад, квадратне дихання, може допомогти заспокоїти нерви, зменшити тривожність, покращити концентрацію уваги та чіткість мовлення. Ця підготовка може суттєво вплинути на рівень вашого комфорту та ефективність усного спілкування.
  5. Вправляйтеся в активному слуханні. Бути хорошим слухачем так само важливо, як і бути хорошим оратором. Активне слухання передбачає повну концентрацію на тому, що говорять, а не пасивне сприйняття повідомлення оратора. Це означає обробляти інформацію, вдумливо реагувати й ставити запитання, якщо вам потрібні роз’яснення. Такий підхід не лише допоможе вам краще зрозуміти, але й продемонструє повагу до думок і почуттів співрозмовника.

Тренуйтеся, щоб стати кращим комунікатором

Покращення ваших комунікативних навичок — важлива мета, яка може покращити практично всі аспекти вашого життя. Ефективна комунікація — це ключ до побудови та розвитку як особистих, так і професійних стосунків. Відточуючи свої навички вербального спілкування, ви будете краще підготовлені до спілкування з іншими людьми, ділитися своїми ідеями та будувати міцніші стосунки.

За матеріалами humanfocus.co.uk

Перевірено редакцією Психологер

Стаття була цікавою?

Оцініть цю статтю!

Середній рейтинг 4.3 / 5. Кількість голосів: 4

Ще немає голосів. Будьте першими!

Дякуємо! Якщо було корисно...

Поділіться, будь ласка, в соцмережах!

Шкода, що стаття вам не сподобалась...

Дозвольте нам її покращити!

Розкажіть, будь ласка, що ми можемо виправити

В категорії:

З тегом: