Чому ми працюємо краще, коли хтось покладає на нас великі сподівання?

Що таке ефект Пігмаліона?

Ефект Пігмаліона стосується випадків, коли поведінка та продуктивність людини покращується, тому що хтось має високі очікування від неї. По суті, це означає, що ми схильні досягати успіху, коли інші очікують від нас більшого.1

Де виникає це упередження

Уявіть, що ви починаєте новий проєкт на роботі. Ваш керівник висловлює захоплення щодо кінцевого продукту і впевнено каже вам, що знає, що ви добре впораєтесь.

Оскільки він очікує від вас високих результатів, він може запропонувати більше підтримки протягом усього проєкту. Щоб виправдати його очікування, ви можете присвятити додаткові години, працювати понаднормово і ретельно перевіряти свою роботу. В результаті того, що і ви, і ваш бос зміните свою поведінку, проєкт, швидше за все, буде більш успішним, ніж якби він не висловив своєї віри у ваші здібності. Високі очікування вашого боса мотивували вас працювати старанніше, що призвело до підвищення продуктивності та кращого результату.

Коли позитивні очікування призводять до покращення поведінки та продуктивності, це називається ефектом Пігмаліона. Це явище часто спостерігається в освітньому та робочому середовищі, де вчителі та керівники часто діляться своїми очікуваннями зі студентами або працівниками.

Індивідуальні ефекти

Хоча ефект Пігмаліона діє на підсвідомому рівні, він підкреслює, як очікування інших можуть суттєво впливати на нашу продуктивність. Коли хтось ставиться до нас з великою повагою, ми прагнемо відповідати цьому сприйняттю.

Коли авторитетна особа, наприклад, вчитель чи роботодавець, вірить у наш потенціал, це може вплинути на те, як ми сприймаємо себе. Позитивні очікування спонукають нас робити необхідні кроки, щоб відповідати цим стандартам. Ми схильні до більших зусиль, тому що віримо у свою здатність досягти успіху.

Ефект Пігмаліона працює як пророцтво, що самоздійснюється, коли початкові переконання спонукають до більших зусиль як людину з очікуваннями, так і людину, яка прагне їх виправдати. Ці взаємні зусилля підвищують шанси на досягнення успіху.

Системні ефекти

Ефект Пігмаліона може підвищити продуктивність завдяки позитивним очікуванням, але він також значною мірою залежить від наявності цих очікувань. Коли люди не вірять, що інші ставляться до них прихильно, вони можуть страждати. Це свідчить про те, що стереотипи можуть бути більш шкідливими, ніж здається.

І навпаки, якщо хтось очікує від нас поганої роботи на основі нашої ідентичності, ми дійсно можемо працювати гірше. Це називається стереотипною загрозою, яка регулярно негативно впливає на маргіналізовані групи.

Наприклад, в одному дослідженні жінки, яких попросили повідомити свою стать перед складанням тесту з математики, показали нижчі результати, ніж ті, кого про це не просили. Протистояння стереотипу, що жінки гірше знаються на математиці, погіршило їхні результати.

Очікування впливають не лише на наші дії, а й на те, як до нас ставляться інші. Наприклад, якщо вчитель вважає учня надзвичайно розумним і здатним досягти успіху, він може приділяти йому більше уваги, давати детальніші коментарі та задавати більше завдань. Таке нерівне ставлення може призвести до того, що інші учні відставатимуть, а улюбленці процвітатимуть.

Оскільки наші очікування впливають на те, як ми взаємодіємо з іншими, ефект Пігмаліона в першу чергу приносить користь тим, від кого ми вже багато чого очікуємо. Це може бути особливо шкідливим для маленьких дітей, які все ще розвивають свою Я-концепцію, спираючись на думку інших. Тому людям, які мають владу, слід ретельно керувати своїми очікуваннями та опосередковувати їх, оскільки вони мають реальні наслідки для інших.

На що це впливає

Ефект Пігмаліона також може впливати на те, наскільки ефективно вчителі впроваджують нові інструменти в класі. Цифрові ресурси мають потенціал для залучення учнів і полегшення засвоєння нової інформації або навичок, але це залежить від того, як вчителі сприймають і представляють ці інструменти. Очікування вчителя від продукту можуть значною мірою визначати, наскільки ефективно учні використовуватимуть його для покращення своєї освіти.

Уявіть, що ви вчитель третього класу, який використовує онлайн-програму для навчання навичкам друкування. Якщо ви вважаєте, що ця технологія принесе користь вашим учням, ви можете виділити більше часу для практики і заохотити їх сприймати її як навчальну гру, а не як нудне завдання. Ваш ентузіазм може мотивувати учнів докладати більше зусиль, і цей колективний оптимізм допоможе їм покращити свої навички друку швидше.

Цей принцип поширюється на будь-яке робоче середовище: менеджери та керівники повинні підтримувати позитивний настрій під час впровадження нових продуктів для співробітників. Цей позитив може поширюватися, дозволяючи технології підвищити залученість і продуктивність, як і передбачалося. І навпаки, якщо керівники відкидають цифрові інструменти як непродуктивні, вони дійсно можуть стати марною тратою часу.

Ефект Пігмаліона та штучний інтелект

Дивно, але ефект Пігмаліона можна спостерігати навіть при роботі з ШІ. Подібно до роботи з людьми, завищені очікування при роботі зі штучним інтелектом можуть призвести до кращих результатів. Це відбувається не тому, що ШІ інтерпретує наші очікування і старається більше (технологія ще не настільки розвинена!), а тому, що наша віра в потенціал машинного навчання спонукає нас використовувати його більш ефективно.

Наприклад, призначаючи завдання генеративному ШІ, ми можемо витратити більше часу і зусиль на створення ідеальної підказки, яка допоможе програмі згенерувати ідеальну відповідь. І навпаки, якщо ми вважаємо ШІ безглуздим, то, швидше за все, докладемо мінімум зусиль для його використання, пропонуючи лише короткі, розпливчасті інструкції. Не дивно, що отриманий продукт не відповідатиме нашим очікуванням.

Як це відбувається

Ефект Пігмаліона — це психологічний феномен, який демонструє, як очікування можуть впливати на поведінку, надаючи докази пророцтва, що самоздійснюється. Ця концепція припускає, що переконання інших людей щодо нас формують наші дії, зрештою, перетворюючи ці переконання на реальність.2

Поведінковий психолог Роберт Розенталь, який вперше дослідив ефект Пігмаліона в 1968 році, пізніше запропонував теорію чотирьох факторів, щоб пояснити, чому він виникає в умовах шкільного класу.

  1. Клімат. Якщо вчитель має високі очікування, він може створити тепле, сприятливе середовище, яке відображає його позитивні почуття.
  2. Вхідні дані. Вчителі можуть надавати більш якісні матеріали учням, яких вони вважають розумними.
  3. Результат. Ці учні можуть отримати більше можливостей відповідати та брати участь у роботі в класі.
  4. Зворотний зв’язок. Учні з високими показниками часто отримують детальніший зворотній зв’язок, що створює цикл безперервного вдосконалення.

Чому це важливо

По-перше, ефект Пігмаліона підкреслює важливість вражень. Позитивна репутація у вашого боса чи керівника змушує їх очікувати від вас більшого, що спонукає їх надавати більшу підтримку, аби допомогти вам досягти ваших цілей. Наприклад, Розенталь виявив, що вчителі приділяли більше уваги і заохочували учнів, яких називали “обдарованими”.3

Якщо наші очікування можуть впливати на інших, ми повинні прагнути підтримувати і висловлювати позитивні очікування, щоб мотивувати людей відповідати цим стандартам. Однак важливо також переконатися, що наші очікування не затьмарюють потенціал інших, які також можуть багато чого запропонувати.

Ефект Пігмаліона може призвести до несправедливого диференційованого ставлення. Хоча прихильність до певних людей може допомогти їм досягти успіху, це може залишити інших невмотивованими та зневіреними, що в кінцевому підсумку знизить загальну продуктивність. Тому важливо збалансувати наші очікування та справедливо підтримувати всіх людей, щоб створити більш інклюзивне та продуктивне середовище.

Як це використати

На відміну від інших упереджень, ефект Пігмаліона — це те, що ми, можливо, захочемо прийняти, а не уникати. Однак ми не можемо активувати його самостійно, оскільки це упередження ґрунтується на очікуваннях інших людей щодо нас як мотивації до успіху. Усвідомлення ефекту Пігмаліона може допомогти нам справити сильне враження при першій зустрічі з начальством.

Справивши позитивне перше враження, ми можемо встановити високі очікування від початку навчального року, проєкту чи роботи. Такий підхід підвищує ймовірність того, що наші керівники будуть підтримувати нас, кидати виклик і допомагати нам досягти успіху.

Якщо ми відчуваємо, що наші керівники не мають високих очікувань від нас, ми можемо зневіритися, що може негативно вплинути на нашу поведінку. Щоб протистояти цьому, ми повинні зосередитися на вірі в себе як постійному джерелі мотивації. Крім того, ми можемо черпати натхнення від людей у нашому житті, які нас поважають, наприклад, від друзів і сім’ї, використовуючи їхні переконання як мотивацію, щоб довести, що наші роботодавці чи вчителі помиляються.

Саме тому ми часто почуваємося дуже добре після спілкування з близькими друзями чи родичами. Вони вірять в нас і тим самим підіймають нашу самооцінку. А ми — їм.

Як усе починалося

Ефект Пігмаліона

Ефект Пігмаліона отримав свою назву від грецького міфу про Пігмаліона. Пігмаліон був скульптором, який створив статую прекрасної жінки й закохався в неї. Він хотів знайти таку ж прекрасну жінку, як і його скульптура, щоб одружитися з нею. Афродіта, богиня кохання, виконала його бажання, перетворивши статую на живу жінку. Подібно до того, як зосередженість Пігмаліона на статуї оживила її, наша зосередженість на очікуваннях може впливати на результати в різних ситуаціях.

Ефект Пігмаліона також відомий як ефект Розенталя, названий на честь вченого-біхевіориста Роберта Розенталя, який вперше продемонстрував цей психологічний феномен у 1968 році. Разом з Ленор Якобсон, директором початкової школи, Розенталь досліджував, чи впливають очікування вчителів щодо своїх учнів на їхню успішність. Вони припустили, що учні засвоюють позитивні очікування вчителів, вірячи в них настільки сильно, що в результаті їхня успішність покращується.

Розенталь і Якобсон на початку навчального року провели IQ-тест для учнів школи. Вони поінформували вчителів, що тест має на меті передбачити, хто з учнів зазнає інтелектуального зростання протягом року. Потім Розенталь і Якобсон випадковим чином відібрали учнів і повідомили вчителям, що ці учні показали винятково високі результати, хоча фактичні результати тесту не вказували на те, що вони будуть інтелектуально більш розвиненими.4

Наприкінці дослідження знову провели той самий IQ-тест. Хоча всі учні продемонстрували покращення, ті, кого назвали “обдарованими”, покращили свої результати більш суттєво, особливо в класах першого та другого класів. Ці результати дозволили дослідникам зробити висновок, що очікування вчителів щодо підвищення успішності дійсно можуть призвести до покращення успішності, особливо у дітей молодшого віку.

Суперечки щодо ефекту Пігмаліона

Після революційного експерименту Розенталя і Якобсона в 1968 році багато психологів спочатку сприйняли ефект Пігмаліона як реальний і достовірний. Однак подальші спроби відтворити ці результати в умовах класу часто були невдалими.5678 Багато досліджень стикаються з однією і тією ж проблемою: розмір ефекту занадто малий, а це означає, що хоча позитивні очікування вчителів і покращують успішність учнів, це покращення є мінімальним і не є статистично значущим.

Критичний огляд, проведений Лі Джуссімом і Кентом Харбером у 2005 році, підкреслив сильну кореляцію між очікуваннями вчителів і успішністю учнів.11 Однак вони стверджують, що причинно-наслідковий зв’язок може бути зворотним: замість того, щоб очікування впливали на успішність, успішність може формувати очікування. Це свідчить про те, що ставлення вчителя до учнів може мати обмежений вплив на академічну успішність.

Крім того, у цих дослідженнях часто важко контролювати змінні, що заважають, наприклад, соціально-економічний статус. Наприклад, учням із неблагополучних сімей може бути важче отримати мотивацію від вчителів через фінансові обмеження. І навпаки, учнів із заможних районів може бути легше мотивувати, знаючи, що між ними та вищою освітою існує менше перешкод.

Попри ці виклики, багато хто все ще вважає ефект Пігмаліона досить достовірним, і таким, що впливає на тих, хто навчається та працює. Хоча останні дослідження показують, що статистичний вплив може бути не таким сильним, як вважалося спочатку, залишається важливим розглянути, як наші очікування можуть впливати на інших, навіть якщо ефект невеликий.

Приклад 1 – Вплив на цілі групи

Хоча дослідження Розенталя і Якобсона показало різницю в успішності між учнями, яких називали “обдарованими”, і учнями з контрольної групи, ефект Пігмаліона міг виникнути не тому, що вчителі позитивно ставилися до “відмінників”, а тому, що вони негативно думали про контрольну групу.

Психолог Дов Іден прагнув переконатися, що позитивні очікування самі по собі призводять до покращення роботи. Він провів експеримент, в якому контрольна група була повністю відокремлена від групи з високими очікуваннями.9

Іден обрав для свого експерименту взводи Армії оборони Ізраїлю. Кожен взвод мав власного командира, що дозволило чітко розділити експериментальну і контрольну групи. Курсанти проходили тестування з теоретичної спеціальності, практичної спеціальності, фізичної підготовки та стрільби по мішенях. Оскільки перші дві дисципліни викладали командири взводів, Іден передбачив, що саме на них найбільше вплине ефект Пігмаліона.

Деяким командирам взводів повідомили, що вся їхня група набрала бали вище середнього, і можна очікувати, що вони досягнуть незвично високих результатів. Командири контрольних груп не отримали такої інформації. Для підсилення ефекту екзаменатори проводили регулярні зустрічі з лідерами кожні два тижні, запитуючи тих, хто мав високі очікування, як проявлявся потенціал їхніх підлеглих. Наприкінці десятитижневого дослідження Іден провів фінальні тести.

Результати показали, що учасники груп з високими очікуваннями в середньому показали кращі результати, ніж учасники контрольних груп. Найбільш значні відмінності були в теоретичних і практичних спеціальностях, тобто в тих сферах, які безпосередньо викладали командири взводів.

Іден дійшов висновку, що ефект Пігмаліона може впливати на цілі групи, а не лише на окремих осіб. Позитивні очікування самі по собі призводили до покращення результатів, незалежно від того, скільки людей їх отримували. Більше того, найбільш значні покращення були в тих сферах, які очолювали лідери, а окремі учасники не знали про свої тестові бали. Це свідчить про те, що ефект Пігмаліона має місце, навіть якщо люди не знають про очікування свого керівника — лідерам достатньо було змінити свою поведінку, щоб підвищити продуктивність своєї групи.

Приклад 2 – Вплив на лікування залежності

Більшість досліджень ефекту Пігмаліона зосереджені на його ролі на роботі та в школі. Однак Хакан Дженнер, професор педагогіки, що спеціалізується на молодіжній наркоманії, вважає, що він також може впливати на клінічне лікування, оскільки терапевти також мають очікування щодо успіху своїх пацієнтів.10

Дженнер зазначив, що терапевти, як правило, ставлять діагнози своїм клієнтам і часто відстежують рівень мотивації, щоб визначити придатність програм лікування. На основі огляду літератури Дженнер продемонстрував, що ефект Пігмаліона, ймовірно, впливає на результати лікування, оскільки терапевти часто розглядають мотивацію як основний фактор успіху пацієнта. Це означає, що очікування терапевта щодо мотивації пацієнта можуть впливати на те, як він проводить лікування.

У своїй попередній роботі Дженнер виявив, що попередня прихильність до участі в програмі боротьби з алкогольною залежністю мало впливала на те, чи буде пацієнт продовжувати участь у подальших програмах. Він дійшов висновку, що натомість фактори лікування мають більший вплив на успіх лікування, ніж індивідуальні фактори. Дженнер припустив, що “клімат”, один з чотирьох факторів Розенталя, є головним рушієм ефекту Пігмаліона в умовах лікування. Якщо лікарі налаштовані позитивно і більше співпрацюють зі своїми пацієнтами, бо вірять в їхній успіх, то і пацієнти мають більше шансів на одужання.

Для досягнення найкращих результатів лікування очікування і мотивація терапевта повинні бути високими, оскільки саме ці фактори призводять до ефекту Пігмаліона.

Поширені питання та відповіді

Що таке ефект Пігмаліона?

Ефект Пігмаліона — це психологічне явище, коли позитивні очікування інших щодо нас стають самореалізованим пророцтвом, що покращує нашу продуктивність.

Що таке ефект Пігмаліона у коханні?

Ефект Пігмаліона у коханні проявляється, коли очікування партнера щодо нас впливають на нашу поведінку, допомагаючи нам відповідати цим очікуванням і зміцнювати стосунки.

Який приклад ефекту Пігмаліона в реальному житті?

Наприклад, у школі вчителі, які вважають учнів обдарованими, приділяють їм більше уваги та підтримки, що в кінцевому результаті покращує їхні академічні досягнення. І навпаки, не маючи віри в здібності “двійочників”, вчителі підкріплюю їх зневіру в себе.

За матеріалами thedecisionlab.com

Перевірено та адаптовано редакцією Психологер

Стаття була цікавою?

Оцініть цю статтю!

Середній рейтинг 0 / 5. Кількість голосів: 0

Ще немає голосів. Будьте першими!

Дякуємо! Якщо було корисно...

Поділіться, будь ласка, в соцмережах!

Шкода, що стаття вам не сподобалась...

Дозвольте нам її покращити!

Розкажіть, будь ласка, що ми можемо виправити

  1. http://dx.doi.org/10.1002/9780470479216.corpsy0761 []
  2. https://psycnet.apa.org/record/1985-29525-001 []
  3. https://fs.blog/2018/05/pygmalion-effect/ []
  4. https://doi.org/10.5539/ies.v4n1p198 []
  5. https://doi.org/10.1037/0022-0663.76.1.85 []
  6. https://doi.org/10.1016/0001-8791(86)90012-6 []
  7. https://doi.org/10.1207/s15327957pspr0902_3 []
  8. https://doi.org/10.1016/S0160-2896(99)00026-4 []
  9. https://doi.org/10.1037/0021-9010.75.4.394 []
  10. https://doi.org/10.1300/j020v07n02_09 []

В категорії: