Емоційний інтелект (EI або EQ – “емоційний коефіцієнт”) – це здатність сприймати, інтерпретувати, демонструвати, контролювати, оцінювати та використовувати емоції для ефективного та конструктивного спілкування з іншими людьми. Здатність виражати й контролювати емоції є важливою, але так само важливою є здатність розуміти, інтерпретувати та реагувати на емоції інших людей. Деякі експерти вважають, що емоційний інтелект важливіший за загальний інтелект (IQ) для досягнення успіху в житті. 1

Які ознаки емоційного інтелекту?

Деякі ключові ознаки та приклади емоційного інтелекту:

  • Здатність визначати та описувати те, що люди відчувають
  • Усвідомлення власних сильних і слабких сторін
  • Впевненість у собі та самоприйняття
  • Здатність відпускати помилки
  • Здатність приймати зміни
  • Сильне почуття цікавості, особливо до інших людей
  • Почуття емпатії та турботи про інших
  • Чутливість до почуттів інших людей
  • Прийняття відповідальності за помилки
  • Здатність керувати емоціями у складних ситуаціях

Як вимірюється емоційний інтелект

Для вимірювання рівня емоційного інтелекту існує ціла низка різних тестів. Такі тести, як правило, поділяються на два типи: тести на самооцінку та тести на здібності.

Тести на самооцінку є найпоширенішими, оскільки їх найпростіше проводити та оцінювати. У таких тестах респонденти відповідають на запитання або твердження, оцінюючи власну поведінку. Наприклад, на таке твердження, як “Я часто відчуваю, що розумію, що відчувають інші”, учасник тестування може відповісти, що не згоден, частково не згоден, згоден або повністю згоден.

З іншого боку, тести на здібності передбачають, що люди реагують на ситуації, а потім оцінюються їхні навички. Такі тести часто вимагають від людей продемонструвати свої здібності, які потім оцінюються третьою стороною.

Існує також безліч неформальних онлайн-ресурсів, багато з яких є безкоштовними, для дослідження вашого емоційного інтелекту. Наприклад, ось тут.

Які 4 компоненти емоційного інтелекту?

Дослідники припускають, що існує чотири рівні емоційного інтелекту: емоційне сприйняття, здатність приймати рішення, використовуючи емоції, здатність розуміти емоції та здатність керувати емоціями. 2

  1. Сприйняття емоцій. Першим кроком до розуміння емоцій є їх точне сприйняття. У багатьох випадках це може включати розуміння невербальних сигналів, таких як мова тіла і вираз обличчя.
  2. Міркування за допомогою емоцій. Наступний крок передбачає використання емоцій для прийняття рішень та пізнавальної активності. Емоції допомагають визначити пріоритети — ми емоційно реагуємо на те, що привертає нашу увагу.
  3. Розуміння емоцій. Емоції, які ми сприймаємо, можуть мати найрізноманітніші значення. Якщо хтось виражає гнівні емоції, спостерігач повинен інтерпретувати причину гніву людини й те, що він може означати. Наприклад, якщо ваш начальник поводиться сердито, це може означати, що він незадоволений вашою роботою, або що він отримав штраф за перевищення швидкості по дорозі на роботу того ранку, або що він посварився зі своїм партнером.
  4. Керування емоціями. Здатність ефективно керувати емоціями є важливою частиною емоційного інтелекту і його найвищим рівнем. Регулювання емоцій і відповідне реагування на них, а також реагування на емоції інших людей є важливими аспектами емоційного менеджменту.

Чотири гілки цієї моделі розташовані за рівнем складності, де на нижчих рівнях знаходяться більш прості процеси, а на вищих — більш складні. Наприклад, найнижчі рівні пов’язані зі сприйняттям і вираженням емоцій, тоді як вищі рівні вимагають більшої свідомої участі у регулюванні емоцій.

Думати, перш ніж реагувати

Емоційно розумні люди знають, що емоції можуть бути сильними, але тимчасовими. Коли трапляється сильна емоційна подія, наприклад, ви розсердилися на колегу, емоційно інтелігентна реакція полягає в тому, щоб почекати деякий час, перш ніж реагувати. Це дозволяє кожному заспокоїти свої емоції й більш раціонально подумати про всі фактори, що оточують суперечку.

Більша самосвідомість

Емоційно розумні люди не тільки вміють думати про те, що можуть відчувати інші люди, але й розуміти свої власні почуття. Самосвідомість дозволяє людям враховувати багато різних факторів, які впливають на їхні емоції.

Емпатія до інших

Значна частина емоційного інтелекту — це здатність думати про те, що відчувають інші люди, і співпереживати їм. Це часто включає в себе роздуми про те, як би ви відреагували, якби опинилися в такій же ситуації.

Люди з сильним емоційним інтелектом здатні враховувати перспективи, досвід та емоції інших людей і використовувати цю інформацію, щоб пояснити, чому люди поводяться саме так, а не інакше.

Читайте також: Що таке емпатія?

Як використовувати емоційний інтелект

Емоційний інтелект можна використовувати по-різному у повсякденному житті. Ось кілька прикладів:

  • Вміння приймати критику і відповідальність
  • Вміння рухатися далі після помилки
  • Вміння сказати “ні”, коли це необхідно
  • Вміння ділитися своїми почуттями з іншими
  • Вміння вирішувати проблеми так, щоб вони були прийнятними для всіх
  • Мати емпатію до інших людей
  • Мати чудові навички слухання
  • Знати, чому ви робите те, що робите
  • Не засуджувати інших

Емоційний інтелект має важливе значення для хорошої міжособистісної комунікації. Деякі експерти вважають, що ця здатність є більш важливою у визначенні життєвого успіху, ніж просто IQ. На щастя, є речі, які ви можете зробити, щоб зміцнити свій соціальний та емоційний інтелект.

Розуміння емоцій може стати ключем до кращих стосунків, кращого самопочуття та сильніших комунікативних навичок.

Чи є недоліки емоційного інтелекту?

Низький рівень емоційного інтелекту може призвести до низки потенційних пасток, які можуть вплинути на різні сфери життя, включаючи роботу та стосунки. Люди з низьким рівнем емоційного інтелекту, як правило, більше сперечаються, мають нижчу якість стосунків і погано справляються з емоційними проблемами.

Низький рівень емоційного інтелекту може мати низку недоліків, але й дуже високий рівень емоційних навичок також може мати свої виклики. Наприклад:

  • Дослідження показують, що люди з високим емоційним інтелектом можуть бути менш креативними та інноваційними. 3

Чому так відбувається?

Регуляція емоцій. Люди з високим EI вміють регулювати свої емоції. Хоча це корисно в багатьох ситуаціях, це може обмежувати діапазон емоційних переживань, які можуть підживлювати творчість. Наприклад, деякі форми креативності зумовлені інтенсивними емоціями, як позитивними, так і негативними.

Конформність і соціальна обізнаність. Люди з високим рівнем EI часто є більш соціально свідомими й налаштованими на почуття та очікування інших. Це може призвести до того, що вони будуть більше відповідати суспільним нормам і очікуванням, що може пригнічувати творче самовираження.

Схильність до ризику. Творчість часто пов’язана з ризиком і кидає виклик статусу кво. Люди з високим EI можуть бути більш обережними та менш охоче йти на ризик, особливо якщо вони очікують негативних емоційних наслідків.

Надмірне мислення. люди з високим EI можуть надмірно аналізувати ситуації, що може перешкоджати спонтанній творчості. Надмірні роздуми можуть заважати їм діяти відповідно до творчих імпульсів.

Зосередженість на стосунках. Люди з високим EI часто надають перевагу підтримці гармонійних стосунків. Це може стримувати їх від реалізації творчих ідей, які можуть бути суперечливими або порушувати статус-кво.

  • Люди з високим емоційним інтелектом можуть мати труднощі з наданням негативного зворотного зв’язку через страх зачепити почуття інших людей.
  • Високий EQ іноді може бути використаний іншими для маніпуляцій та обману. 4

Які існують способи покращити емоційний інтелект?

Хоча деякі люди можуть володіти емоційними навичками від природи, деякі дані свідчать про те, що цю здатність можна розвивати й вдосконалювати. Наприклад, одне рандомізоване контрольоване дослідження показало, що тренування емоційного інтелекту може покращити емоційні здібності на робочому місці. 5

Бути емоційно розумним важливо, але які кроки ви можете зробити, щоб покращити власні соціальні та емоційні навички? Ось кілька порад.

Слухайте

Якщо ви хочете зрозуміти, що відчувають інші люди, перший крок — бути уважним. Знайдіть час, щоб прислухатися до того, що люди намагаються сказати вам, як вербально, так і невербально. Мова тіла може мати велике значення. Коли ви відчуваєте, що хтось має певні емоції, подумайте про різні фактори, які можуть впливати на ці емоції.

Співпереживайте

Вловлювати емоції дуже важливо, але ви також повинні вміти ставити себе на місце іншої людини, щоб по-справжньому зрозуміти її точку зору. Практикуйте співпереживання іншим людям. Уявіть, як би ви почувалися на їхньому місці. Такі вправи допоможуть вам побудувати емоційне розуміння конкретної ситуації, а також розвинути сильніші емоційні навички в довгостроковій перспективі.

Рефлексуйте

Здатність міркувати за допомогою емоцій є важливою частиною емоційного інтелекту. Подумайте, як ваші власні емоції впливають на ваші рішення та поведінку. Коли ви думаєте про те, як реагують інші люди, оцініть роль, яку відіграють їхні емоції.

Чому ця людина почувається саме так? Чи існують якісь невидимі фактори, які можуть впливати на ці почуття? Чим ваші емоції відрізняються від їхніх? Досліджуючи такі питання, ви можете виявити, що стає легше зрозуміти роль, яку емоції відіграють у тому, як люди думають і поводяться.

Поширені питання та відповіді

Що означає емоційний інтелект?

Емоційний інтелект — це здатність розпізнавати, керувати та використовувати свої емоції та емоції інших людей.

Як проявляється емоційний інтелект?

Емоційний інтелект проявляється в здатності керувати своїми емоціями, розуміти емоції інших, використовувати емоції для вирішення проблем. Наприклад, коли ви можете заспокоїти себе після конфлікту, зрозуміти чому інша особа відчуває злість, та використовувати ці емоції для пошуку компромісу та владнання ситуації.

Що входить до емоційного інтелекту?

Емоційний інтелект включає здатність розпізнавати свої емоції, керувати ними, мотивувати себе, розпізнавати емоції інших, наводити гармонію в міжособистісних відносинах. Модель емоційного інтелекту Деніеля Гоулмана складається з п’яти компонентів: самопізнання, саморегуляція, мотивація, емпатія і соціальні навички.

Як підвищити рівень емоційного інтелекту?

Конкретні кроки для підвищення рівня емоційного інтелекту можуть включати ведення щоденника для рефлексії над своїми емоціями, практику медитації для кращого керування стресом, встановлення та працювання над особистими цілями, намагання розуміти точки зору інших, та розвиток навичок активного слухання.

Автор статті на verywellmind.com – Кендра Черрі, спеціаліст з психосоціальної реабілітації, викладач психології та автор книги “Все про психологію”. Медична рецензія — Шерін Леман.

Перевірено та адаптовано редакцією Психологер

Стаття була цікавою?

Оцініть цю статтю!

Середній рейтинг 4.7 / 5. Кількість голосів: 6

Ще немає голосів. Будьте першими!

Дякуємо! Якщо було корисно...

Поділіться, будь ласка, в соцмережах!

Шкода, що стаття вам не сподобалась...

Дозвольте нам її покращити!

Розкажіть, будь ласка, що ми можемо виправити

Джерела

  1. https://www.verywellmind.com/what-is-emotional-intelligence-2795423 
  2. http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.385.4383&rep=rep1&type=pdf 
  3. https://doi.org/10.1207%2Fs15327957pspr0204_5 
  4. https://doi.org/10.1177%2F0956797611416251 
  5. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0224254 

В категорії:

З тегом: